O Agente de IA do SuperGator é uma ferramenta que permite automatizar o atendimento dos seus clientes. Ele pode ser integrado ao WhatsApp Business e ao site, responder dúvidas, oferecer informações e auxiliar nas interações sem precisar de acompanhamento humano constante.
Importante:
Antes de contratar algum plano, você pode testar por 7 dias gratuitamente – Confira como fazer
A criação de novos agentes é limitada de acordo com o plano:
- Teste Grátis por 7 dias - crie, treine e ative 1 agente de IA
- Hello (Básico) - crie, treine e ative 1 agente de IA
- Connect (Profissional) - crie, treine e ative até 3 agentes de IA
- Engage (Enterprise) - crie, treine e ative quantos agentes precisar
Confira como criar:
1. No Portal SuperGator, clique em +Criar Agente ou Iniciar teste
2. Em seguida, siga as 6 etapas da criação:
- Etapa 1: Criar o perfil do seu negócio
- Etapa 2: Criar o perfil de atendimento
- Etapa 3: Personalizar
- Etapa 4: Aprendizagem
- Etapa 5: Treinar
- Etapa 6: Integrar no WhatsApp e Site
Etapa 1: Criar o perfil do seu negócio
1. Na tela do chat, você define as informações básicas do seu negócio, preencha os seguintes campos:
- A) Nome do seu negócio - digite o nome da sua empresa - Por exemplo: Brilho Urbano
- B) Informe a localização - cidade e bairro onde seu negócio está - Por exemplo: Florianópolis, Centro, CEP: 88012345
- C) Produtos/serviços - descreva os produtos ofertados pelo seu negócio - Por exemplo: alimentos, bebidas, limpeza, padaria, açougue
- D) Público-alvo - defina quem são seus clientes - Por exemplo: adultos, jovens, empresas
- E) Horário de atendimento – informe os períodos em que o serviço está disponível - Por exemplo: 7h–23h, segunda a sábado; 8h–21h, dom
- F) Telefone de contato – indique o número para atendimento - Por exemplo: (48) 99123-4567
2. Para confirmar e concluir as informações preenchidas do perfil, clique em Sim
Agora, siga para a Etapa 2
Etapa 2: Criar o perfil de atendimento
Aqui você define as informações básicas de identificação e o propósito do seu agente:
1. Preencha os seguintes campos:
- A) Nome do agente - para que seu assistente seja chamado por um nome, digite a sua escolha - Por exemplo: Giolina
- B) Objetivo principal - para que a IA entenda o contexto das conversas - Por padrão esse campo é preenchido automaticamente, mas você pode alterar ou para que a IA gere uma nova descrição, clique no ícone de estrela;
- C) Restrições do meu agente - para definir o que seu assistente não deve falar - Por padrão esse campo é preenchido automaticamente, mas você pode alterar ou para que a IA gere uma nova descrição, clique no ícone de estrela;
2. Para avançar, clique em Continuar
Etapa 3: Personalizar
Aqui você configura a aparência e o comportamento do seu agente, para garantir que a identidade visual e a comunicação estejam alinhadas com a sua marca:
1. Preencha as seguintes informações:
- A) Qual avatar você quer usar? - defina a imagem do seu agente, selecione uma das opções pré-configuradas ou para fazer o upload do arquivo, clique no ícone da imagem+ - Limite de até 1 MB, nos formatos JPG ou PNG
- B) Qual cor tem mais a ver com seu negócio - defina a cor padrão, selecione a que deseja
- C) Escolha o jeito que seu agente vai falar - para definir o estilo da comunicação, selecione uma das opções - Profissional, Amigável, Informal ou Técnico
2. Para avançar, clique em Continuar
Etapa 4: Aprendizagem
Aqui, você ensina o agente sobre a sua empresa, e fornece alguns detalhes do seu negócio:
1. Preencha as seguintes informações:
- A) Fale sobre seus serviços, produtos, horários e outros - já vem preenchido automaticamente com as informações preenchidas na etapa 1 – Caso deseje adicionar alguma informação mais edite ele
- B) Insira o link do site que seu agente pode consumir informações - para que seu agente use conteúdos externos, insira os links desejados - Por exemplo: www.minhaloja.com.br
- C) Adicione conteúdos sobre o negócio - para potencializar o aprendizado, envie arquivos com informações adicionais - Formatos PDF, DOC, TXT e CSV
2. Para avançar, clique em Continuar
Etapa 5: Treinar
Aqui, você conversa com seu agente e confere se ele está pronto para ajudar seus clientes:
1. Na tela de simulação, para validar as respostas, selecione alguma das perguntas que aparecem na seção “Perguntas sugeridas” e avalie as respostas
2. Para adaptar o comportamento do agente, use os botões:
- A) Ajustar perfil: Retorna para a tela de criar o perfil
- B) Revisar conteúdo: Leva você de volta à tela de aprendizagem
3. Para avançar, clique em Continuar
Etapa 6: Integrar no WhatsApp e Site
Aqui você conecta seu agente IA com WhatsApp Business ou seu site (se tiver) para responder mensagens.
Importante:
Você pode conectar um mesmo agente de IA nos dois lugares
1. Em "Estou de acordo com a Política de uso", marque a caixa de seleção
2. Confira como conectar:
Observação:
Se preferir, você pode deixar a conexão para outro momento. Basta clicar em Conectar depois
Por padrão, após a integração o agente fica ativado. Para desativar, deslize o botão cor laranja para a esquerda – “Desativar” ficará da cor cinza.
Agora ele está pronto para interagir com os visitantes do seu site, conforme as configurações que você definiu.
Revise periodicamente o conteúdo e as respostas do agente para manter a qualidade do atendimento.