A funcionalidade de agendamento permite que o agente de IA realize marcações de eventos automaticamente durante os atendimentos.
Com ela, os clientes podem agendar reuniões, atendimentos, consultas ou serviços diretamente pelo chat, conforme os dias e horários definidos por você.
Importante:
Antes de criar eventos, é necessário conectar sua Agenda Google ao SuperGator - Se necessário, confira como fazer
Após a integração, você configura os eventos para definir as informações utilizadas pelo agente de IA nos agendamentos:
- Duração dos eventos
- Atendimentos online ou presenciais
- Horários disponíveis
- Lembretes automáticos
- Múltiplos períodos de atendimento no mesmo dia
Confira abaixo como criar eventos na agenda:
1. No painel do SuperGator, no menu lateral, clique em Meus Agentes
2. Em “Meus agentes”, clique no agente que deseja configurar a agenda do Google
3. Na tela do agente, no menu lateral, clique em Agendamentos
4. Na janela que abrir sobre a configuração, clique em Criar eventos
5. Em “Configurações da sua agenda”, na aba “Eventos”, clique em + Criar evento
6. Em seguida, preencha as informações sobre como os clientes poderão agendar reuniões, atendimentos ou serviços com o agente de IA:
- A) Qual o nome do evento? - define o nome do agendamento que será exibido para os clientes - Por exemplo: Reunião comercial
- B) Qual a duração? - informe quanto tempo o evento irá durar - Por exemplo: 30 minutos
-
C) Escolha o tipo de evento - selecione se o atendimento será realizado:
- Online (Google Meet) - o sistema cria uma reunião online e o link será enviado após o agendamento
- Presencial - ao selecionar essa opção, será exibido o campo “Localização”, informe o endereço completo do seu negócio
- D) Enviar lembretes de agendamento - para configurar avisos automáticos para os clientes antes do horário marcado, selecione as opções que deseja - Essa funcionalidade ajuda a reduzir faltas e esquecimentos
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E) Horários liberados para agendamentos do agente -
- Dias da semana - você pode ativar ou desativar os dias desejados. Na cor “laranja” o dia fica disponível para agendamento e na cor “cinza” bloqueado
- Horário inicial e final - defina o intervalo disponível para atendimento - Por exemplo: Das 09:00 até 17:00 - o cliente só poderá agendar dentro desse período
- Adicionar novos horários - o botão + permite criar múltiplos períodos no mesmo dia - Por exemplo: 09:00 às 12:00 / 14:00 às 18:00 - Ideal para intervalos de almoço ou horários diferentes
7. Para concluir, clique em Criar evento
Pronto! O evento foi criado e disponibilizado para o agente de IA realizar os agendamentos durante o atendimento.