Você pode conectar um agente de IA criado no SuperGator ao WhatsApp para que ele atenda seus clientes diretamente pelo aplicativo, de forma automática.
Observação:
O mesmo agente pode ser usado simultaneamente no WhatsApp e no site, sem necessidade de criar dois diferentes - Caso deseje inserir no site, confira como fazer
Confira abaixo:
Requisitos e limitações do agente de IA no WhatsApp
Antes de iniciar a conexão, verifique os requisitos abaixo:
- Ter criado e ativado um agente de IA no SuperGator
- Ter uma conta de WhatsApp (pessoal ou Business)
- Estar com o número de telefone disponível para conexão - É ideal utilizar um número específico para o seu negócio
Agora, confira as condições de uso:
O agente de IA pode:
- Responder perguntas frequentes
- Consultar informações configuradas
- Direcionar para atendentes humanos
- Funcionar 24h
Não pode:
- Enviar mensagens fora das regras do WhatsApp
- Iniciar conversas sem consentimento do cliente
- Substituir totalmente o atendimento humano em casos complexos
Importante:
- O WhatsApp possui regras rígidas de uso, principalmente para mensagens ativas
- A qualidade das respostas da IA depende diretamente da base de conhecimento que você configurou para o treinamento
-
É recomendado revisar periodicamente os fluxos e respostas configurados
Conectar o agente IA ao WhatsApp
1. No Portal do SuperGator, no menu lateral, clique em Meus Agentes
2. Em seguida, clique sobre o nome do agente que deseja conectar
3. No menu lateral, clique em Conexões
4. Na tela de conexão, na opção WhatsApp, clique em Conectar
5. Leia a política de uso dos agentes no WhatsApp
6. Em "Estou de acordo com os termos de uso do WhatsApp", marque a caixa de seleção
7. Em seguida, clique em Gerar código para conexão
8. Aguarde enquanto o sistema gera o QR Code e siga as instruções apresentadas na tela:
- A) Abra o WhatsApp no celular
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B) De acordo com o sistema de seu celular, siga as instruções:
- Android – toque nos três pontinhos
- iPhone – toque em Configurações
- C) Em seguida, clique em Dispositivos conectados
- D) Selecione + Conectar dispositivo
- E) Aponte a câmera para o QR Code exibido na tela do SuperGator - Recomendamos realizar pelo computador para facilitar a leitura do QR Code com o celular
Pronto! O agente foi integrado ao seu WhatsApp e o status exibido na tela do seu Portal será "Conectado".