A área de agendamentos do SuperGator permite gerenciar os eventos utilizados pelo agente de IA durante os atendimentos.
Você pode acompanhar os agendamentos realizados, ativar ou desativar reservas, editar eventos, sincronizar a Agenda Google conectada e configurar a disponibilidade dos atendimentos.
Importante:
Antes de gerenciar os agendamentos, é necessário conectar uma Agenda Google ao SuperGator.
Confira abaixo como acessar e gerenciar os recursos de agenda no SuperGator:
1. No painel do SuperGator, no menu lateral, clique em Meus Agentes
2. Em “Meus agentes”, clique no agente que deseja gerenciar os eventos
3. Na tela do agente, no menu lateral, clique em Agendamentos
4. Abaixo, selecione a opção que deseja e confira em detalhes como:
- Visualizar agendamentos
- Ativar e desativar novos agendamentos
- Criar eventos
- Gerenciar eventos - Ativar/desativar, editar, duplicar e excluir
- Visualizar a agenda conectada e desconectar
- Sincronizar a agenda
Visualizar agendamentos
Essa área permite acompanhar, pesquisar e gerenciar todos os agendamentos realizados pelo agente de IA.
Nela, você pode visualizar reuniões agendadas, finalizadas, reagendar horários e cancelar compromissos.
Abaixo, clique em cada opção e confira em detalhes os recursos disponíveis:
- A) Menu superior - Recursos para gerenciamento
- B) Tabela - Informações sobre os agendamentos
- C) Ações de gerenciamento - Reagendar, cancelar, entre outros
Menu superior - Recursos para gerenciamento
- A) Agendados - mostra os compromissos futuros e ativos
- B) Finalizados - exibe reuniões e eventos já concluídos - Útil para histórico e acompanhamento
- C) Pesquisar - permite localizar agendamentos rapidamente - Você pode buscar por: nome do cliente, e-mail ou evento
- D) Filtro - use para filtrar por tipo de reunião
- E) Situação - filtre conforme o status do agendamento - Por exemplo: “Agendado”, “Reagendado”, “Cancelado” e “Finalizado”
- F) Período - busque os agendamentos por data - Útil para visualizar: hoje, semana, mês ou período personalizado
Tabela - Informações sobre os agendamentos
- A) Nome do cliente - é apresentado o nome e e-mail informado ao agente de IA durante o atendimento
- B) Evento e duração - exibe o nome da reunião e o tempo configurado
- C) Hora e data - mostra o horário e dia do agendamento
- D) Status - indica a situação atual do evento - Por exemplo: “Agendado”, “Reagendado”
Ações de gerenciamento - Reagendar, cancelar, entre outros
- A) Abrir reunião/agendamento - permite acessar o link do compromisso
- B) Contato/chat - permite visualizar a conversa relacionada ao agendamento
- C) Reagendar - permite alterar a data, horário ou disponibilidade - O cliente poderá receber a atualização automaticamente
- Clique no ícone de três pontos e em seguida em Reagendar
- D) Cancelar - cancela o compromisso selecionado - O evento será removido dos agendamentos ativos
- Clique no ícone de três pontos e em seguida em Cancelar
Ativar e desativar novos agendamentos
5. Na parte superior da tela, no canto direito, clique no ícone de engrenagem
6. Na tela “Configurações da sua agenda”, na aba “Geral”, escolha como deseja configurar os novos agendamentos:
- Ativado - o botão é exibido na cor “laranja” e o agente pode criar novos agendamentos e reservar horários na agenda
- Desativado - o botão é exibido na cor “cinza” e novos agendamentos ficarão bloqueados temporariamente - Útil quando não houver disponibilidade, estiver em férias ou quando desejar pausar os atendimentos
Gerenciar eventos - Ativar/desativar, editar, duplicar e excluir
Após criar eventos, você pode fazer as alterações necessárias.
5. Na parte superior da tela, no canto direito, clique no ícone de engrenagem
6. Na tela “Configurações da sua agenda”, clique na aba Eventos
7. Em “Gerencie os eventos da sua agenda”, confira como realizar as ações:
Ativar ou desativar eventos
Escolha como deseja configurar a disponibilidade do evento:
- A) Ativado - o botão é exibido na cor “laranja” e o evento ficará disponível para novos agendamentos realizados pelo agente de IA
- B) Desativado - o botão é exibido na cor “cinza” e o evento ficará temporariamente indisponível para novos agendamentos - Útil quando não houver disponibilidade, estiver em férias ou quando desejar pausar os atendimentos
Editar
Para alterar as informações como horários, duração e outras configurações do evento:
- A) Na coluna “Alterações”, clique no ícone de três pontos
- B) Em seguida, clique em Editar
- C) Faça as alterações necessárias
- D) Para concluir, clique em Salvar
Duplicar
Para criar uma cópia do evento atual - Útil para criar horários diferentes rapidamente e reaproveitar configurações:
- A) Na coluna “Alterações”, clique no ícone de três pontos
- B) Em seguida, clique em Duplicar
- C) O evento duplicado será listado abaixo e por padrão estará desabilitado para fazer as edições necessárias - Se necessário, confira como editar
Excluir
Para remover o evento da agenda - Após excluir, o evento não ficará mais disponível para agendamentos
- A) Na coluna “Alterações”, clique no ícone de três pontos
- B) Em seguida, clique em Excluir
- C) Na janela que abrir para confirmar a remoção, clique em Excluir evento
Visualizar a agenda conectada e desconectar
5. Na parte superior da tela, no canto direito, clique no ícone de engrenagem
6. Na tela “Configurações da sua agenda”, clique na aba Agendas conectadas
7. Em “Configurações da sua agenda”, será exibida a conta Google atualmente conectada ao SuperGator para realização dos agendamentos
8. Caso deseje remover a integração da agenda, clique no ícone de engrenagem
9. Em seguida, clique em Desconectar
Importante:
Após desconectar a agenda, o agente de IA deixará de realizar novos agendamentos até que uma nova conta Google seja conectada. Para conectar, confira como fazer.
Sincronizar a agenda
A sincronização atualiza automaticamente os compromissos entre o SuperGator e a agenda conectada - Isso garante que os horários e eventos mais recentes sejam exibidos corretamente no sistema
Essa funcionalidade ajuda a:
- Identificar compromissos já existentes
- Evitar conflitos de horário
- Atualizar reuniões criadas fora do SuperGator
- Exibir corretamente agendamentos recentes
Recomendamos realizar a sincronização quando:
- Conectar uma agenda pela primeira vez
- Criar eventos diretamente na Agenda Google
- Alterar horários manualmente
- Os agendamentos não aparecerem corretamente no SuperGator
Confira abaixo como fazer:
5. Na parte superior da tela, no canto direito, clique em Sincronizar agenda
6. Após a atualização, será exibida a mensagem: “Agendamentos sincronizados a partir do calendário”